TRENTO. Peggio di un labirinto. Quando si entra al Santa Chiara viene subito un po' di ansia. E non solo perchè quando si varca quella soglia c'è qualcosa che comunque non va, quanto perchè c'è la paura di perdersi e non raggiungere la meta. Ma ora, ad una ad una, le soluzioni per dare una mano agli utenti stanno arrivando. A cominciare dai percorsi colorati segnati a terra. E' la nuova stagione della comunicazione con il cittadino che l'assessore Ugo Rossi ha inaugurato, dando preciso mandato all'Azienda sanitaria di darsi da fare anche su questo fronte. A fronte dei tagli della spesa pubblica, la sensibilità e le richieste dei cittadini sono però aumentati. E se non si trovano risposte, la tensione tra Palazzo o enti erogatori di servizi e gli utilizzatori finali rischia di diventare ingestibile. Per questo l'assessore ha deciso di ridurre le distanze e facilitare l'accesso all'Azienda sanitaria e agli ospedali. Qui ogni giorno si presentano centinaia di persone che vanno "smistate" a colpo sicuro nei meandri di un edificio vastissimo. Non è raro imbattersi in gente che si guarda intorno spaesata alla ricerca di qualche ambulatorio. Il problema dell'informazione al cittadino diventa così una priorità per l'Azienda sanitaria. Il primo obiettivo sarà quello di mettere in funzione un numero verde dedicato alle informazioni. Oggi ci si deve appellare al buon cuore e alla cortesia dei centralinisti che offrono le indicazioni di massima di cui abbiamo bisogno. Ora la cosa sarà istituzionalizzata con un numero di telefono dedicato e una persona che sa tutto di come funziona l'ospedale ed è in grado di fornire indicazioni e informazioni puntuali. Nessun disco registrato, niente segreterie telefoniche, nessun centralino automatizzato: una persona in carne ed ossa che ascolta e risponde. Quasi un sogno nell'era moderna dove i centralini vecchia maniera sono spariti. Non c'è dubbio che questo numero di telefono sarà tempestato di chiamate (non mancheranno le lamentele), ma come al solito uno sforzo di buon senso dovranno farlo tutti. L'"ufficio informazioni" telefonico sarà operativo sempre, giorno e notte, festivi inclusi. Mai più vane ricerche negli scantinati del Santa Chiara, ma una semplice telefonata sarà sufficiente a capire dove trovare un ambulatorio, quali sono gli orari di una visita, a chi rivolgersi per un servizio e via di questo passo. A dare una mano sul fronte dell'orientamento fisico in ospedale, ora ci pensano anche le strisce colorate che da ieri aiutano gli utenti a trovare rapidamente la giusta strada per arrivare a destinazione. L'immediatezza del colore costituisce un punto di forza difficilmente battibile: niente navigatori satellitari né mappe. Basterà pestare sulla striscia colorata che indica il settore prescelto e si arriverà a destinazione senza perdersi. Già pronta e ope-