Trento. Duemilacinquecento. Tante sono state le volte che i trentino, lo scorso anno, hanno cercato aiuto e lo hanno trovato grazie a Telefono Amico. Un numero impressionante che da una parte testimonia l’impegno dei venti volontari e dall’altra racconta il disagio strisciante che si registra a livello umano anche qui in Trentino. «La maggior parte delle persone che quest’anno si sono messe in contatto con noi – spiega la presidente di Telefono Amico Trento Marialuisa Negri – ha chiesto supporto e ascolto ai nostri volontari per problemi connessi all’area del sé (50%), parlando di solitudine o di altri disagi esistenziali, ma abbiamo ricevuto numerose chiamate anche per problemi legati alle relazioni con gli amici, il partner, la famiglia o i colleghi di lavoro. Le richieste di aiuto sono arrivate principalmente da uomini (61%) con età compresa tra i 46 e 55 anni ».Il servizio di ascolto di Telefono Amico – il numero unico è 199.284.284 – è attivo 365 giorni all’anno dalle 10 alle 24. «L’attività dei nostri volontari – sottolinea la presidente – è molto delicata, per questo è previsto un corso teorico-pratico obbligatorio di circa 6 mesi finalizzato a fornire a coloro che vogliono intraprendere questo percorso gli strumenti principali per instaurare e gestire una relazione di aiuto, sia nella dimensione dell'emergenza che in quella dell'abitualità». I volontari, in particolare, rispondono alle telefonate e alle e-mail delle persone che hanno bisogno di aiuto, offrendo supporto attraverso l’ascolto empatico, il dialogo e la valorizzazione delle risorse interiori con l’obiettivo è restituire benessere emozionale alle persone in difficoltà, senza mai esprimere giudizi e garantendo il totale anonimato. «Essere di supporto a chi vive momenti difficili non è affatto semplice – racconta Antonio, storico volontario di Telefono Amico Italia – In alcuni casi si fa fatica a trovare parole di conforto, ma spesso chi vive un dolore molto inteso trae sollievo anche dal solo fatto di sentirsi capito e ascoltato. Sono molto felice di offrire a chi sta male un piccolo aiuto: facendo del bene, ci si sente davvero bene».

Per accedere ai corsi di formazione di Telefono Amico Italia a Trento e diventare volontari basta inviare una e-mail all’indirizzo volontari@telefonoamico.it oppure all’indirizzo trento@telefonoamico.it. I corsi inizieranno nel mese di ottobre e verranno presentati ufficialmente martedì 17 settembre e giovedì 26 settembre alle 20.30 nei locali dell’hotel Everest di Trento (corso degli Alpini, 14 – Trento). Tutti gli interessati sono invitati a partecipare. E visto il numero di telefonate che si ricevono ulteriormente, la necessità di avere nuovi volontari appare chiaro. Per un servizio che fa bene agli altri e a sé stessi.