Trento. «Mio padre 92enne non riceve la copia cartacea dei suoi esami clinici, nonostante paghi per il servizio. L'Azienda sanitaria preme per l'informatizzazione dei documenti e quando reclamiamo per il mancato invio si scusano per la "dimenticanza"». Questa è la vicenda di Aldo Dal Bosco, classe 1928, 92 anni a febbraio, ex dipendente Itas, raccontata al nostro giornale dalla figlia Barbara. «Aldo ha una mente vispa e lucida, ma da una decina d'anni soffre di patologie per cui deve sottoporsi a controlli periodici - ha spiegato Barbara. Benché curioso del mondo di internet e dei social, Aldo è affezionato al suo mondo fatto di giornali da sfogliare e di lettere da conservare in ordine. «Aldo ha espresso all'Azienda sanitaria il desiderio che i risultati delle sue analisi gli vengano recapitati nella forma della lettera di carta - ha sottolineato la figlia - È un servizio a pagamento che l'Azienda sanitaria continua ad offrire e che però non sembra garantire». Aldo i risultati dei suoi esami non li ha ricevuti, nonostante le ripetute richieste e nonostante abbia pagato per il servizio. «Capiamo l'esigenza dell'Azienda sanitaria di stare al passo con i tempi, ma devono capire che ci sono anziani come mio padre che hanno difficoltà con i sistemi informatizzati - ha spiegato Barbara, che ha messo in evidenza le difficoltà ad accedere al proprio profilo sanitario con procedura Spid: «Non si può costringere gli anziani ad orientarsi tra mille codici e password, in un labirinto che mette a dura prova anche i più giovani».

I figli di Aldo hanno finora messo una pezza stampando personalmente i risultati degli esami, in modo che Aldo li possa conservare nel formato cartaceo. «Se l'Azienda sanitaria non è in grado di garantire un servizio, smetta di offrirlo. A malincuore ci adegueremmo. Ma stando così le cose - ha aggiunto Barbara - chiediamo che mio padre riceva gli esami cartacei a cui ha diritto». La risposta dell'Azienda sanitaria si può definire "evasiva": «Quando ci siamo rivolti allo sportello delle relazioni con il pubblico, la loro risposta è stata: "Ci scusiamo per la dimenticanza"».

Ma i risultati delle analisi stampate sul caro vecchio foglio di carta hanno continuato a non arrivare. F.P.